AGB
M&R Gastro Schweiz
Eine Marke der M&R Design GmbH
Oltnerstrasse 24, 5014 Gretzenbach, Schweiz
📧 info@mr-gastro.ch | ☎️ +41 58 668 69 69
UID / MWST-Nr.: CHE-424.793.245 MWST
Unternehmensnummer: CHE-309.306.145
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen über unseren Onlineshop sowie ergänzende Offerten und Serviceleistungen, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1. Geltungsbereich und Akzeptanz
Vertragspartnerin ist die M&R Design GmbH. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden; unsere Produkte sind jedoch überwiegend für den professionellen Einsatz in Gastronomie, Grossküchen und HORECA bestimmt.
Mit dem Zugriff auf unseren Shop oder mit Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Vertragsschluss
Die Präsentation von Produkten im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahme, Versandbestätigung oder Lieferung zustande.
Wir dürfen Bestellungen insbesondere bei Fehlangaben, Nichtverfügbarkeit, ungeklärter Bonität, Verdacht auf Missbrauch oder offensichtlichen Irrtümern ablehnen oder nachträglich stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall zurückerstattet.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive gesetzlicher Schweizer Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist. Versand-, Montage-, Sonderlogistik-, Zoll-, Installations- oder weitere Nebenkosten werden gesondert ausgewiesen.
Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Annahme bestätigten Preise. Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Rechenfehler bleiben vorbehalten.
Bei Projektaufträgen, Sonderbeschaffungen, Importware, reservierten Geräten, Montageaufträgen oder grösseren Bestellungen können wir Anzahlungen, Akkontozahlungen, Sicherheiten oder Zahlung vor Auslieferung verlangen. Massgeblich sind die in Offerte, Auftragsbestätigung oder Rechnung genannten Fälligkeiten.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, sind Rechnungen ohne Abzug innert der angegebenen Frist fällig. Skontoabzüge, Einbehalte, Teilzahlungen oder Zurückbehaltungen bedürfen unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung.
Ein nach Lieferung, Teilabnahme, Montage oder Bereitstellung offener Restsaldo bleibt auch dann fristgerecht geschuldet, wenn noch technische Abklärungen, Nachjustierungen, Herstellerprüfungen oder kleinere Beanstandungen offen sind, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Beanstandungen, vermutete Mängel, laufende Prüfungen, ausstehende Herstellerabklärungen oder noch nicht abgeschlossene Servicefälle berechtigen den Kunden nicht, fällige Zahlungen ganz oder teilweise zurückzuhalten, sofern keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Eine Verrechnung mit Gegenforderungen oder ein Zurückbehaltungsrecht ist nur zulässig, soweit die Gegenforderung von uns schriftlich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt ist.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Lieferungen, Montagen, Inbetriebnahmen, Serviceeinsätze, Ersatzteillieferungen sowie freiwillige Kulanz- oder Garantieleistungen ganz oder teilweise bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher fälliger Forderungen auszusetzen oder nur gegen Vorauszahlung fortzuführen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Für Mahnungen, Inkasso, Lagerung, Terminverschiebungen, erfolglose Lieferanfahrten, Zusatzaufwand oder besondere Zahlungsabwicklungen können wir angemessene Zusatzkosten verrechnen, soweit gesetzlich zulässig oder vertraglich vereinbart.
4. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag unser Eigentum.
5. Produkte, Verfügbarkeit und Eignung
Abbildungen, Masse, Farben, technische Daten und Einsatzhinweise dienen der allgemeinen Beschreibung. Verbindlich sind nur die in der Auftragsbestätigung oder Produktdokumentation ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften.
Der Kunde ist verpflichtet, vor Bestellung selbst zu prüfen, ob das Produkt für den vorgesehenen Einsatzort, die Infrastruktur, die Leistungsvoraussetzungen und die lokalen Vorschriften geeignet ist.
6. Versand, Lieferung, Einbringung und Montage
Es gelten ergänzend unsere Versandrichtlinie sowie allfällige schriftliche Leistungsbeschreibungen. Liefertermine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als fix bestätigt wurden.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, umfassen Lieferung, Einbringung oder Montage keine konzessionspflichtigen oder behördlich abnahmepflichtigen Anschluss- und Inbetriebnahmearbeiten.
Insbesondere nicht eingeschlossen sind Gasanschlüsse, Elektroanschlüsse, Wasser-/Abwasseranschlüsse, Kälte- oder Lüftungsanschlüsse, Dichtheitsprüfungen, Abnahmen, Zertifizierungen, Parametrierung, brandschutz- oder baurechtliche Massnahmen sowie Arbeiten durch konzessionierte Fachpersonen.
Soweit solche Leistungen erforderlich sind, trägt der Kunde die Verantwortung für die rechtzeitige Beauftragung qualifizierter Spezialisten und für die Einhaltung aller Herstellerangaben, Sicherheitsvorschriften und öffentlich-rechtlichen Vorgaben.
Wartezeiten, Leerfahrten, zusätzliche Etappen, Nachtermine, bauseits nicht vorbereitete Anschlüsse oder vom Kunden veranlasste Unterbrüche gelten als zusätzlicher Aufwand und können separat verrechnet werden.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass Lieferweg, Tragfähigkeit, Zugänglichkeit, Entladebedingungen, Anschlüsse, Lüftung, Umgebungstemperatur, Wasserqualität und sämtliche betriebliche bzw. bauliche Voraussetzungen für Anlieferung, Montage und Betrieb des Geräts erfüllt sind.
Kann die Leistung wegen fehlender Voraussetzungen nicht oder nur mit Mehraufwand erbracht werden, können wir Zusatzkosten in Rechnung stellen oder einen neuen Termin ansetzen.
8. Gefahrübergang, Prüfung, Mängelrüge und Transportschäden
Der Kunde hat die Ware nach Erhalt unverzüglich zu prüfen und offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder Transportschäden innert 48 Stunden schriftlich mit aussagekräftiger Dokumentation zu melden. Verdeckte Mängel sind nach Entdeckung unverzüglich anzuzeigen.
Der Kunde hat uns vor Rücksendung, Ersatzbeschaffung, Eingriffen Dritter oder eigenmächtigen Reparaturversuchen eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und allfälligen Nachbesserung zu geben, soweit dies zumutbar ist. Andernfalls können Ansprüche eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.
9. Rückgaben, Rücktritt und Stornierungen
Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich nicht. Freiwillige Rücknahmen erfolgen ausschliesslich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Projektbezogene Beschaffungen, Sonderanfertigungen, montierte, angeschlossene oder benutzte Geräte sowie Produkte mit begonnenen Installationsarbeiten sind in der Regel von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen.
Im Fall einer vom Kunden verursachten Stornierung, Abnahmeverweigerung oder Vertragsauflösung können bereits bezahlte Anzahlungen mit angefallenen Beschaffungs-, Bearbeitungs-, Reservierungs-, Lager-, Transport- oder Wertminderungskosten verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit sie nicht im Rahmen des gesetzlich Zulässigen vertraglich präzisiert oder eingeschränkt wurden. Bei Mängeln entscheiden wir nach pflichtgemässem Ermessen über Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder Rückabwicklung, soweit gesetzlich zulässig.
Voraussetzung für die Bearbeitung von Gewährleistungs-, Garantie- oder Servicefällen ist, dass der Kunde seine Mitwirkungs-, Prüfungs-, Dokumentations- und Zahlungspflichten erfüllt hat. Gesetzlich zwingende Mängelrechte bleiben vorbehalten; freiwillige Garantien, Kulanzleistungen, Vor-Ort-Einsätze oder zusätzliche Leistungen können jedoch bis zur vollständigen Begleichung aller fälligen Forderungen ausgesetzt werden.
Von Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden aus unsachgemässer Einbringung, Lagerung, Installation, Belüftung, Wasserqualität, Stromversorgung, Bedienung, fehlender Wartung, Verwendung ungeeigneter Zubehör- oder Reinigungsmittel, Eingriffen Dritter oder Nichtbeachtung von Herstellerangaben.
Ergibt unsere Prüfung, dass kein gewährleistungs- oder garantiefähiger Mangel vorliegt, oder dass die Ursache ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs liegt, können Diagnose-, Arbeits-, Reise-, Transport-, Verpackungs-, Prüf- und Wiederinbetriebnahmekosten separat verrechnet werden.
Telefonische Unterstützung, Remote-Support, Vor-Ort-Diagnose, Einweisungen, Nachjustierungen, präventive Kontrollen, Wartungseinsätze oder Herstellerkoordination gelten ausserhalb ausdrücklich bestätigter Garantie- oder Servicepakete als separate Dienstleistungen und können nach Aufwand verrechnet werden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktions- oder Betriebsausfall, Verdorbenes Kühlgut, Nutzungsausfall, Vertragsstrafen gegenüber Dritten oder sonstige Vermögensschäden. Zwingende Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an Shop-Inhalten, Texten, Bildern, Datenblättern, Marken und Layouts verbleiben bei uns oder den jeweiligen Rechteinhabern.
13. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung in der jeweils aktuellen Fassung.
14. Änderungen
Wir können diese AGB jederzeit für die Zukunft anpassen. Massgeblich ist die im Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte oder individuell vereinbarte Version.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Solothurn, Schweiz.