Versand
M&R Gastro Schweiz
Eine Marke der M&R Design GmbH
Oltnerstrasse 24, 5014 Gretzenbach, Schweiz
📧 info@mr-gastro.ch | ☎️ +41 58 668 69 69
UID / MWST-Nr.: CHE-424.793.245 MWST
Unternehmensnummer: CHE-309.306.145
Versandrichtlinie Schweiz
Diese Versandrichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und regelt Liefergebiet, Versandarten, Lieferbedingungen sowie besondere Voraussetzungen für professionelle Geräte.
1. Liefergebiete
Schweiz & Liechtenstein
Wir liefern standardmässig innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Wir liefern an alle üblichen Postleitzahlen, soweit keine aussergewöhnlichen Transporthindernisse bestehen.
Internationale Lieferungen
Internationale Lieferungen erfolgen nur nach vorgängiger schriftlicher Bestätigung durch uns. Lieferzeit, Versandkosten, Zollgebühren und Steuern gehen zu Lasten des Empfängers, soweit nichts anderes vereinbart wird.
2. Bearbeitungs- & Lieferzeiten
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang oder Freigabe der Bestellung. Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten nicht als fixe Zusage.
Geschätzte Lieferzeiten:
- Artikel auf Lager: in der Regel 3–4 Werktage
- Artikel nicht auf Lager: in der Regel bis zu 15 Werktage oder gemäss individueller Bestätigung
- Sperrgut / Paletten / Grossgeräte: in der Regel 2–7 Werktage, abhängig von Avisierung und Zustellsituation
Alle Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht garantiert. Verzögerungen durch Transportdienstleister, Lieferanten, Zoll, Witterung, Feiertage oder höhere Gewalt berechtigen nicht zu Entschädigungen.
3. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt je nach Produkt per Paketdienst, Spedition oder eigenem Spezial-Lieferteam. Grossgeräte, Kühlgeräte und empfindliche Maschinen werden nach Möglichkeit über geeignete Transportmittel und mit vorgängiger Terminabstimmung geliefert.
Für kleinere Pakete verwenden wir je nach Verfügbarkeit geeignete Dienstleister. Nach dem Versand erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer oder eine Avisierung.
4. Standardlieferung und Leistungsumfang
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, umfasst die Standardlieferung nur Transport und Anlieferung bis zum vereinbarten Abladestandort beziehungsweise bei Speditionsware in der Regel bis Bordsteinkante.
Ein allenfalls angebotener Standardaufbau oder eine Positionierung vor Ort bezieht sich ausschliesslich auf einfache, mechanische Montagearbeiten ohne behördliche Freigaben oder technische Inbetriebnahme.
5. Nicht enthaltene Installations- und Anschlussarbeiten
Folgende Leistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich und schriftlich als Zusatzleistung vereinbart wurden:
- Gasanschlüsse, Gasprüfungen, Dichtheitsprüfungen, Abnahmen oder Zertifizierungen
- Elektroanschlüsse, Starkstromanschlüsse, Anpassung von Steckern, Sicherungen oder Leitungen
- Wasser-, Abwasser-, Osmose-, Dampf- oder Kälteanschlüsse
- Lüftungs-, Abluft-, Brandschutz-, Kernbohrungs-, Verankerungs- oder bauliche Anpassungsarbeiten
- Inbetriebnahme, Parametrierung, Einweisung, Konformitäts- oder Sicherheitsnachweise durch konzessionierte Fachpersonen
Soweit solche Leistungen gesetzlich, technisch oder nach Herstellervorgaben durch konzessionierte oder qualifizierte Fachpersonen auszuführen sind, liegt deren Organisation und Beauftragung beim Kunden, sofern wir dies nicht schriftlich übernehmen.
6. Pflichten des Kunden vor Lieferung
Der Kunde hat rechtzeitig sicherzustellen, dass Lieferadresse, Zufahrt, Tragfähigkeit, Türbreiten, Treppenhäuser, Lift, Entladezone sowie erforderliche Anschlüsse und Umgebungsbedingungen für das bestellte Gerät geeignet sind.
Ist eine Lieferung, Einbringung oder Positionierung wegen unzureichender Zugangs- oder Montagevoraussetzungen nicht oder nur mit Mehraufwand möglich, können zusätzliche Kosten für Wartezeit, Zweitanfahrt, Lagerung, Hilfsmittel oder Rücktransport verrechnet werden.
Nimmt der Kunde eine avisierte Lieferung nicht rechtzeitig ab, verweigert er die Annahme ohne berechtigten Grund oder verschiebt er einen bestätigten Termin kurzfristig, können zusätzliche Kosten für erneute Zustellung, Zwischenlagerung, Handling, Mietgeräte, Stillstand oder Rücktransport verrechnet werden.
7. Versandkosten
Versandkosten werden im Checkout oder in der individuellen Offerte ausgewiesen. Zusatzkosten können namentlich anfallen für Hebebühnenservice, schwer zugängliche Regionen, Insel-/Sonderzustellungen, Terminlieferungen, erfolglose Zustellversuche oder besondere Verpackungen.
Für internationale Lieferungen trägt der Empfänger allfällige Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern.
8. Teillieferungen & Verfügbarkeit
Wir sind berechtigt, zumutbare Teillieferungen vorzunehmen. Bei Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeit informieren wir den Kunden schnellstmöglich und schlagen eine angemessene Lösung vor.
Ist eine Ware versand- oder abholbereit und verzögert sich die Auslieferung aus Gründen im Verantwortungsbereich des Kunden, können wir nach vorgängiger Mitteilung angemessene Lager-, Bereitstellungs- und Administrationskosten verrechnen.
9. Lieferadresse, Warenannahme & Transportschäden
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Fehlgeschlagene Zustellversuche aufgrund falscher Angaben, Annahmeverweigerung oder Abwesenheit können zusätzliche Gebühren verursachen.
Die Sendung ist bei Empfang unverzüglich auf Vollständigkeit, offensichtliche Schäden und äusserlich erkennbare Mängel zu prüfen. Sichtbare Schäden sind nach Möglichkeit direkt auf dem Lieferschein oder Frachtpapier zu vermerken und innert 48 Stunden mit Fotos an uns zu melden.
Verdeckte Transportschäden sind nach Entdeckung unverzüglich zu melden. Verspätete oder ungenügend dokumentierte Meldungen können die Durchsetzung gegenüber dem Transporteur erschweren oder ausschliessen.
10. Höhere Gewalt
Für Verzögerungen oder Ausfälle infolge höherer Gewalt, behördlicher Massnahmen, Streiks, Naturereignissen, Lieferkettenstörungen oder sonstiger ausserhalb unseres Einflussbereichs liegender Ereignisse haften wir nicht.
11. Rückgaben
Rückgaben und Rückerstattungen richten sich ausschliesslich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.