Termini e condizioni del servizio
M&R Gastro Schweiz
Una marca di M&R Design GmbH
Oltnerstrasse 24, 5014 Gretzenbach, Schweiz
📧 info@mr-gastro.ch | ☎️ +41 58 668 69 69
UID / N. IVA (MWST): CHE-424.793.245 MWST
Numero d'impresa: CHE-309.306.145
Condizioni generali di contratto (CGC)
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini, le consegne e le prestazioni effettuate tramite il nostro negozio online nonché alle offerte e ai servizi complementari, salvo diverso accordo scritto.
1. Ambito di applicazione e accettazione
Controparte contrattuale è la M&R Design GmbH. L'offerta è rivolta a clienti privati e commerciali; i nostri prodotti sono comunque prevalentemente destinati all'uso professionale nella ristorazione, nelle cucine industriali e nel settore HORECA.
Accedendo al nostro shop o effettuando un ordine, accettate le presenti condizioni.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante dal punto di vista giuridico, ma un invito a ordinare. Il contratto si perfeziona soltanto con la nostra accettazione esplicita, la conferma di spedizione o la consegna.
Possiamo rifiutare o annullare successivamente gli ordini in particolare in caso di informazioni errate, indisponibilità, solvibilità non chiarita, sospetto di abuso o evidenti errori. In tal caso eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.
3. Prezzi e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in CHF e comprendono l'imposta sul valore aggiunto svizzera per legge, salvo diversa indicazione. Spese di spedizione, montaggio, logistica speciale, dazi doganali, installazione o altri costi accessori saranno indicati separatamente.
Rilevante è il prezzo confermato al momento dell'accettazione. Si riservano evidenti errori di prezzo, di battitura o di calcolo.
Per commesse di progetto, approvvigionamenti speciali, merci d'importazione, apparecchi riservati, lavori di montaggio o ordini di entità rilevante possiamo richiedere acconti, pagamenti parziali, garanzie o il pagamento prima della consegna. Rilevanti sono le scadenze indicate nell'offerta, nella conferma d'ordine o nella fattura.
Salvo diverso accordo scritto, le fatture sono dovute senza detrazioni entro il termine indicato. Sconti per pronto pagamento, trattenute, pagamenti parziali o ritenute necessitano della nostra preventiva approvazione scritta.
Un saldo residuo dovuto dopo la consegna, la presa in carico parziale, il montaggio o la messa a disposizione rimane esigibile nei termini anche se permangono chiarimenti tecnici, aggiustamenti, verifiche del produttore o contestazioni minori, salvo diritti legali inderogabili.
Contestazioni, presunti difetti, verifiche in corso, chiarimenti del produttore pendenti o casi di assistenza non ancora chiusi non autorizzano il cliente a trattenere totalmente o parzialmente pagamenti scaduti, salvo diritti inderogabili per legge.
Una compensazione con crediti verso di noi o un diritto di ritenzione è ammesso solo nella misura in cui il credito sia da noi riconosciuto per iscritto o accertato con decisione definitiva.
In caso di ritardo di pagamento siamo autorizzati, nei limiti consentiti dalla legge, a sospendere totalmente o parzialmente consegne, montaggi, messa in servizio, interventi di assistenza, forniture di ricambi nonché prestazioni di garanzia o atti di cortesia fino al saldo completo di tutte le somme dovute, o a proseguirle solo dietro pagamento anticipato.
Per solleciti, recupero crediti, stoccaggio, spostamenti di appuntamenti, tentativi di consegna non andati a buon fine, lavoro supplementare o particolari modalità di pagamento possiamo addebitare costi aggiuntivi ragionevoli, nei limiti consentiti dalla legge o se contrattualmente concordato.
4. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale di tutte le somme derivanti dal relativo contratto.
5. Prodotti, disponibilità e idoneità
Immagini, dimensioni, colori, dati tecnici e istruzioni d'uso sono forniti a scopo descrittivo. Vincolanti sono soltanto le caratteristiche espressamente garantite nella conferma d'ordine o nella documentazione del prodotto.
Il cliente è tenuto a verificare prima dell'ordine se il prodotto è idoneo per il luogo di impiego previsto, per l'infrastruttura, i requisiti di prestazione e le normative locali.
6. Spedizione, consegna, introduzione e montaggio
Si applicano inoltre la nostra politica di spedizione e eventuali descrizioni di prestazioni concordate per iscritto. I termini di consegna sono indicativi, salvo che non siano stati espressamente confermati per iscritto come fissi.
Salvo diverso accordo scritto, alla consegna, all'introduzione o al montaggio non sono comprese le opere di collegamento e messa in funzione soggette a concessione o a collaudo da parte delle autorità.
In particolare non sono comprese le connessioni del gas, connessioni elettriche, collegamenti acqua/fogne, raccordi a impianti di refrigerazione o ventilazione, prove di tenuta, collaudi, certificazioni, parametrizzazione, misure antincendio o edilizie né lavori eseguiti da personale autorizzato.
Qualora tali prestazioni siano necessarie, il cliente è responsabile di incaricare tempestivamente specialisti qualificati e di rispettare tutte le indicazioni del produttore, le norme di sicurezza e le prescrizioni di diritto pubblico.
I tempi di attesa, i viaggi a vuoto, le tappe aggiuntive, gli appuntamenti di recupero, i collegamenti non preparati dal committente o interruzioni causate dal cliente sono considerati lavori supplementari e possono essere fatturati separatamente.
7. Obblighi di collaborazione del cliente
Il cliente garantisce che la via di consegna, la portata, l'accessibilità, le condizioni di scarico, i collegamenti, la ventilazione, la temperatura ambiente, la qualità dell'acqua e tutte le condizioni operative o edilizie per la consegna, il montaggio e il funzionamento dell'apparecchio siano soddisfatte.
Se la prestazione non può essere eseguita o può essere eseguita solo con lavoro supplementare a causa di requisiti mancanti, possiamo addebitare costi aggiuntivi o fissare un nuovo appuntamento.
8. Passaggio del rischio, verifica, denuncia dei difetti e danni da trasporto
Il cliente deve verificare la merce immediatamente al ricevimento e segnalare per iscritto entro 48 ore difetti evidenti, consegne errate o danni da trasporto con documentazione comprovante. I difetti occulti devono essere denunciati non appena scoperti.
Prima di qualsiasi restituzione, sostituzione, intervento di terzi o tentativo di riparazione autonomo, il cliente deve darci un'opportunità ragionevole per ispezionare e, se del caso, riparare il bene, nella misura in cui ciò sia ragionevole. Altrimenti le pretese possono essere limitate o escluse nella misura consentita dalla legge.
9. Resi, recesso e annullamenti
Il diritto di recesso per gli acquisti online non è previsto dal diritto svizzero in via generale. Le restituzioni effettuate a titolo volontario avvengono esclusivamente conformemente alla nostra politica di reso e rimborso.
Approvvigionamenti legati a progetti, prodotti su misura, apparecchi montati, collegati o utilizzati nonché prodotti con lavori di installazione iniziati sono di norma esclusi da restituzioni e annullamenti.
In caso di annullamento, rifiuto di presa in consegna o risoluzione del contratto causati dal cliente, gli acconti già versati possono essere compensati con i costi sostenuti per approvvigionamento, lavorazione, riserva, stoccaggio, trasporto o con eventuali deprezzamenti, nella misura consentita dalla legge.
10. Garanzia
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge, nella misura in cui non siano stati contrattualmente precisati o limitati nei limiti consentiti dalla legge. In caso di vizi, decideremo secondo il nostro giudizio professionale se effettuare riparazioni, sostituzioni, riduzioni di prezzo o risoluzioni, nella misura consentita dalla legge.
Condizione per l'elaborazione di casi di garanzia, assistenza o intervento è che il cliente abbia adempiuto ai suoi obblighi di collaborazione, verifica, documentazione e pagamento. Restano salvi i diritti di garanzia inderogabili per legge; tuttavia garanzie volontarie, prestazioni di cortesia, interventi in loco o prestazioni aggiuntive possono essere sospese fino al completo pagamento di tutte le somme scadute.
Sono esclusi dalla garanzia in particolare i danni derivanti da introduzione, stoccaggio, installazione, ventilazione, qualità dell'acqua, alimentazione elettrica, uso improprio, mancata manutenzione, impiego di accessori o detergenti non idonei, interventi di terzi o inosservanza delle indicazioni del produttore.
Se la nostra verifica rileva che non è presente un difetto coperto da garanzia o che la causa è al di fuori della nostra responsabilità, i costi per diagnosi, lavoro, viaggio, trasporto, imballaggio, test e rimettere in funzione possono essere addebitati separatamente.
Assistenza telefonica, supporto remoto, diagnosi in loco, istruzioni, regolazioni, controlli preventivi, interventi di manutenzione o coordinamento con il produttore sono considerati, fuori dai pacchetti di garanzia o di assistenza espressamente confermati, prestazioni separate e possono essere fatturati a consumo.
11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitto, arresto o interruzione della produzione o dell'attività, deterioramento di merci refrigerate, perdita d'uso, penali contrattuali verso terzi o altri danni patrimoniali. Rimane salvo l'obbligo di risarcimento per dolo e colpa grave.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti sui contenuti del negozio, testi, immagini, schede tecniche, marchi e layout restano di nostra proprietà o di quella dei rispettivi titolari dei diritti.
13. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy nella versione vigente.
14. Modifiche
Possiamo modificare le presenti CGC in qualsiasi momento per il futuro. Rilevante è la versione pubblicata al momento dell'ordine o la versione concordata individualmente.
15. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Foro competente è – nei limiti consentiti dalla legge – Solothurn, Svizzera.