Termini e condizioni del servizio
M&R Gastro Schweiz
Un marchio di M&R Design GmbH
Oltnerstrasse 26, 5014 Gretzenbach, Svizzera
info@mr-gastro.ch | +41 58 668 69 69
UID / Nr. IVA: CHE-309.306.145 MWST
Numero d'impresa: CHE-309.306.145
Condizioni generali di contratto (CGC)
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini, alle consegne e alle prestazioni effettuate tramite il nostro negozio online, nonché alle offerte complementari e ai servizi, salvo diverso accordo scritto.
1. Ambito di applicazione e accettazione
Controparte contrattuale è la M&R Design GmbH. L'offerta è rivolta a clienti privati e commerciali; tuttavia i nostri prodotti sono prevalentemente destinati all'uso professionale nella gastronomia, nelle cucine collettive e nel settore HORECA.
Accedendo al nostro shop o effettuando un ordine, accettate le presenti condizioni.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, ma un invito a ordinare. Il contratto si perfeziona solo con la nostra espressa accettazione, con la conferma di spedizione o con la consegna.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini, in particolare in caso di dichiarazioni errate, indisponibilità, solvibilità non provata, sospetto di abuso o evidenti errori. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati in tali casi.
3. Prezzi e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi sono intesi in CHF incluse l'imposta sul valore aggiunto svizzera prevista per legge (incl. 8,1 % IVA), salvo diversa indicazione. Spese di spedizione, montaggio, logistica speciale, dazi doganali, installazione o altri costi accessori sono indicati separatamente.
Rilevanti sono i prezzi confermati al momento dell'accettazione. Errori evidenti di prezzo, di trascrizione o di calcolo sono riservati.
Per ordini di progetto, approvvigionamenti speciali, merce importata, dispositivi riservati, lavori di montaggio o ordini di maggiore entità possiamo richiedere acconti, pagamenti anticipati, garanzie o il pagamento prima della consegna. Determinanti sono le scadenze indicate nell'offerta, nella conferma d'ordine o nella fattura.
Salvo diverso accordo scritto, le fatture sono dovute senza detrazioni entro il termine indicato. Sconti per pagamento anticipato, trattenute, pagamenti parziali o ritenute richiedono la nostra preventiva approvazione scritta.
Un saldo residuo aperto dopo la consegna, l'accettazione parziale, il montaggio o la messa a disposizione rimane comunque dovuto nei termini, anche se sono ancora in corso chiarimenti tecnici, aggiustamenti, verifiche del produttore o piccole contestazioni, salvo che non sussistano diritti di legge inderogabili.
Riserve, presunti difetti, verifiche in corso, accertamenti pendenti con il produttore o interventi di assistenza non ancora conclusi non autorizzano il cliente a trattenere in tutto o in parte pagamenti dovuti, salvo che non sussistano diritti di legge inderogabili.
Compensazioni con contropretteese o diritti di ritenzione sono ammissibili solo nella misura in cui la contropretesa sia stata da noi riconosciuta per iscritto o accertata con sentenza definitiva.
In caso di ritardo di pagamento siamo autorizzati a sospendere, in tutto o in parte, le consegne, i montaggi, le messe in servizio, gli interventi di assistenza, le forniture di ricambi nonché prestazioni di cortesia o di garanzia volontarie fino al completo saldo di tutte le somme dovute o a proseguirle solo previo pagamento anticipato, purché non vi siano norme di legge inderogabili contrarie.
Per solleciti, recupero crediti, stoccaggio, rinvii di appuntamenti, tentativi di consegna infruttuosi, oneri aggiuntivi o procedure di pagamento particolari possiamo addebitare costi supplementari ragionevoli, nella misura consentita dalla legge o concordata contrattualmente.
4. Riserva di proprietà
La merce fornita rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutte le somme dovute derivanti dal relativo contratto.
5. Prodotti, disponibilità e idoneità
Illustrazioni, dimensioni, colori, dati tecnici e indicazioni d'uso hanno valore descrittivo generale. Vincolanti sono soltanto le caratteristiche espressamente garantite nella conferma d'ordine o nella documentazione del prodotto.
Il cliente è tenuto a verificare autonomamente, prima dell'ordine, se il prodotto è idoneo per il luogo di impiego previsto, per l'infrastruttura, i requisiti di prestazione e le normative locali.
6. Spedizione, consegna, introduzione e montaggio
Si applicano inoltre la nostra politica di spedizione nonché le eventuali descrizioni dei servizi fornite per iscritto. I termini di consegna sono indicativi, salvo che non siano stati espressamente confermati per iscritto come definitivi.
Salvo diverso accordo scritto, la consegna, l'introduzione o il montaggio non comprendono i lavori di collegamento e messa in servizio soggetti a concessione o a collaudo da parte delle autorità.
In particolare non sono inclusi i collegamenti del gas, i collegamenti elettrici, i collegamenti idrici/fognari, i collegamenti per impianti di refrigerazione o ventilazione, le prove di tenuta, i collaudi, le certificazioni, la parametrizzazione, le misure di protezione antincendio o edilizie nonché i lavori eseguiti da tecnici abilitati.
Nei casi in cui tali prestazioni siano necessarie, il cliente è responsabile di incaricare tempestivamente specialisti qualificati e di osservare tutte le indicazioni del produttore, le norme di sicurezza e le disposizioni di diritto pubblico.
I tempi di attesa, i viaggi a vuoto, le tappe aggiuntive, gli appuntamenti notturni, i collegamenti non predisposti in cantiere dal cliente o le interruzioni causate dal cliente sono considerati lavoro supplementare e possono essere fatturati separatamente.
7. Obblighi di collaborazione del cliente
Il cliente garantisce che il percorso di consegna, la capacità portante, l'accessibilità, le condizioni di scarico, i collegamenti, la ventilazione, la temperatura ambiente, la qualità dell'acqua e tutte le condizioni operative e strutturali necessarie per la consegna, il montaggio e il funzionamento dell'apparecchio siano soddisfatte.
Se il servizio non può essere eseguito o può essere eseguito solo con oneri aggiuntivi a causa della mancata predisposizione dei requisiti, possiamo addebitare costi supplementari o fissare un nuovo appuntamento.
8. Passaggio del rischio, ispezione, reclamo per difetti e danni da trasporto
Il cliente deve ispezionare la merce immediatamente dopo il ricevimento e segnalare per iscritto entro 48 ore eventuali difetti evidenti, consegne errate o danni da trasporto, corredando la segnalazione di documentazione idonea. I difetti occulti devono essere denunciati immediatamente dopo la loro scoperta.
Prima di procedere con resi, acquisti sostitutivi, interventi da parte di terzi o tentativi autonomi di riparazione, il cliente deve concederci, nella misura in cui ciò sia ragionevole, un'opportunità adeguata per l'ispezione e l'eventuale riparazione. In caso contrario, i diritti possono essere limitati o esclusi nella misura consentita dalla legge.
9. Resi, recesso e cancellazioni
Un diritto di recesso per gli acquisti online, secondo il diritto svizzero, di norma non sussiste. Le restituzioni volontarie avvengono esclusivamente secondo la nostra politica di reso e rimborso.
Le forniture legate a progetti, le produzioni speciali, i dispositivi montati, collegati o usati nonché i prodotti con lavori di installazione iniziati sono di norma esclusi da reso e cancellazione.
In caso di cancellazione, rifiuto di presa in consegna o risoluzione del contratto dovuti al cliente, gli acconti già versati possono essere compensati con i costi sostenuti per approvvigionamento, lavorazione, prenotazione, stoccaggio, trasporto o svalutazione, nella misura consentita dalla legge.
10. Garanzia
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge, salvo che siano stati contrattualmente precisati o limitati nei limiti consentiti dalla normativa vigente. In caso di vizi, decidiamo secondo il nostro prudente apprezzamento in merito a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nella misura consentita dalla legge.
Condizione per la gestione di casi di garanzia, garanzie o assistenza è che il cliente abbia adempiuto ai propri obblighi di collaborazione, verifica, documentazione e pagamento. I diritti di garanzia inderogabili previsti dalla legge restano riservati; tuttavia, garanzie volontarie, atti di cortesia, interventi in loco o prestazioni aggiuntive possono essere sospesi fino al completo pagamento di tutti i crediti scaduti.
Sono esclusi dalla garanzia e da eventuali garanzie in particolare i danni derivanti da installazione o immissione non corretta, stoccaggio, installazione, ventilazione, qualità dell'acqua, alimentazione elettrica, uso improprio, mancata manutenzione, impiego di accessori o detergenti non idonei, interventi di terzi o inosservanza delle indicazioni del produttore.
Se dalla nostra verifica risulta che non sussiste un difetto coperto da garanzia o che la causa è al di fuori della nostra responsabilità, possono essere addebitati separatamente i costi di diagnosi, manodopera, trasferta, trasporto, imballaggio, verifiche e ripristino in esercizio.
Il supporto telefonico, il supporto remoto, la diagnosi in loco, le istruzioni, le regolazioni, i controlli preventivi, gli interventi di manutenzione o il coordinamento con il produttore, se non espressamente confermati in pacchetti di garanzia o di assistenza, sono considerati servizi separati e possono essere addebitati in base all'impegno svolto.
11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, danni consequenziali, mancato profitto, interruzione della produzione o dell'attività, prodotti refrigerati deteriorati, perdita di utilizzo, penali contrattuali nei confronti di terzi o altri danni patrimoniali. La responsabilità inderogabile per dolo e colpa grave resta riservata.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti sui contenuti del negozio, testi, immagini, schede tecniche, marchi e layout restano di nostra proprietà o dei rispettivi titolari dei diritti.
13. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy nella versione vigente.
14. Modifiche
Possiamo adeguare le presenti condizioni generali (CGC) in qualsiasi momento per il futuro. Rilevante è la versione pubblicata al momento dell'ordine o concordata individualmente.
15. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Foro competente è – nella misura in cui ciò è consentito dalla legge – Solothurn, Svizzera.