Informativa sui rimborsi
M&R Gastro Schweiz
Un marchio di M&R Design GmbH
Oltnerstrasse 24, 5014 Gretzenbach, Svizzera
📧 info@mr-gastro.ch | ☎️ +41 58 668 69 69
UID / N. IVA: CHE-424.793.245 MWST
Numero d'impresa: CHE-309.306.145
Politica di reso e rimborso
Questa politica disciplina resi volontari, restituzioni, rimborsi nonché la gestione di difetti, consegne errate e danni da trasporto. I diritti di legge inderogabili restano riservati.
1. Informazioni generali
Un diritto generale di recesso per gli acquisti online non esiste in linea di principio secondo il diritto svizzero. Nella misura in cui accettiamo resi, ciò avviene esclusivamente alle condizioni di seguito indicate e previa autorizzazione da parte nostra.
Poiché vendiamo apparecchiature professionali per la ristorazione e il settore HORECA, si applicano requisiti particolari in materia di igiene, sicurezza, montaggio e rivendibilità.
2. Richiesta di reso / RMA
Ogni reso deve essere comunicato per iscritto a noi entro 14 giorni dal ricevimento della merce e approvato da noi. Senza autorizzazione o riferimento RMA le spedizioni di ritorno possono essere rifiutate.
Resi non annunciati, il rifiuto di accettazione nei confronti dei corrieri o restituzioni autonome di merce relativa a progetti non sono considerati un reso valido e possono essere respinti o ritrasportati a spese del cliente.
3. Prerequisiti per un reso volontario
- La merce è inutilizzata, pulita, completa e funzionante.
- La merce si trova nell'imballo originale con tutti gli accessori, la documentazione e i materiali protettivi.
- Non sono presenti danni imputabili al cliente, né segni di montaggio, collegamento o di utilizzo.
4. Articoli esclusi da reso e rimborso
- apparecchi installati, collegati, messi in funzione o usati a scopo di prova
- apparecchi con collegamenti a gas, acqua, elettricità, refrigerazione o ventilazione, non appena sono iniziati lavori di installazione o collegamento
- prodotti su misura, approvvigionamenti legati a progetti, articoli personalizzati o ordini espressamente non annullabili
- consumabili, materiali igienici o pezzi di ricambio, qualora il loro sigillo sia stato aperto o il reso non sia ragionevolmente possibile per motivi igienici
- articoli con componenti mancanti, imballaggio danneggiato o perdita di valore dovuta a uso improprio
5. Procedura di reso
Prima di una restituzione abbiamo bisogno almeno del numero d'ordine, della denominazione dell'articolo, del motivo del reso e, se pertinente, di foto dello stato o del difetto.
In caso di approvazione riceverete da noi le istruzioni di reso. Restituzioni senza autorizzazione possono